Условия и положения
Обновлено: 08.10.2026
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют отношения между Rančo Gobas SIA (далее — «Поставщик», рег.№ 40203253729, Gobas, Ģibuļu pagasts, Talsu novads, LV-3297, Latvija) и пользователем сайта forestretreat.lv (далее — «Гость») при бронировании размещения в домиках и дополнительных услуг.
2. Предмет договора
Поставщик предоставляет Гостю домик для краткосрочного проживания на выбранные даты. Джакузи, сауна, пикник и другие дополнительные услуги не входят в стоимость проживания, если это прямо не указано (например, в описании специального предложения), и оплачиваются отдельно. Договор заключается, когда Гость нажимает «Забронировать и оплатить» и оплата проходит успешно; подтверждение отправляется на e-mail.
3. Цены и оплата
Цены указаны в евро (EUR) и включают НДС. До оплаты Гость видит полный расчёт: проживание, сервисный сбор 6 % от стоимости проживания (не применяется к специальным предложениям с фиксированной ценой), выбранные дополнительные услуги и доплату за питомцев (15 € за питомца за всё проживание). Итоговая сумма в форме — это сумма, которая будет списана; других обязательных платежей после бронирования не добавляется. Оплата принимается онлайн банковской картой VISA или Mastercard через платёжного провайдера (Stripe или Swedbank/EveryPay).
4. Заезд и выезд
Во всех домиках заезд с 15:00, выезд до 11:00. Единственное исключение - Lake / Lake Deer Park Retreat: заезд с 16:00, выезд до 13:00. Заселение самостоятельное: домик будет открыт, ключи не нужны. Видео проезда и инструкции доступны на интерактивной карте ранчо. Другое время заезда или выезда возможно только по предварительному согласованию.
5. Обязанности гостя
Гость обязуется бережно относиться к имуществу, соблюдать тишину после 23:00, не курить в помещениях, разводить огонь только в отведённых местах, соблюдать опубликованные правила парка и безопасности, указывать при бронировании количество питомцев. Гость возмещает ущерб, причинённый по его вине.
6. Отмена и право отказа
Условия отмены и возврата описаны в документе «Условия отмены и возврата». Установленное законом 14-дневное право отказа от договора не применяется к услугам размещения и досуга на конкретные даты (ст. 16(l) Директивы 2011/83/ЕС).
7. Ответственность
Ответственность сторон определяется применимым законодательством; настоящие условия не ограничивают ответственность, которую закон не позволяет ограничить. Поставщик не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, отключения у поставщиков коммунальных услуг и т.п.). Гость обязан соблюдать опубликованные правила безопасности на территории, у водоёмов и при пользовании инвентарём и отвечает за последствия их нарушения; за детьми и питомцами присматривают сопровождающие взрослые.
8. Защита данных
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.
9. Претензии и внесудебное урегулирование
Претензию можно направить письменно на Kirill.luks@yahoo.com (или по адресу Gobas, Ģibuļu pagasts, Talsu novads, LV-3297, Latvija), указав номер брони и суть требования. Мы отвечаем письменно в течение 15 рабочих дней. Если ответ вас не устроил, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC, www.ptac.gov.lv), в том числе в его Комиссию по рассмотрению потребительских споров, а по трансграничным спорам — в Европейский потребительский центр Латвии.
10. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются законодательством Латвийской Республики. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты императивных норм страны вашего обычного проживания. Если спор не удалось урегулировать по согласию, он разрешается в соответствии с императивными нормами права Латвии и ЕС, включая правила о подсудности потребительских споров (Регламент (ЕС) № 1215/2012).